Question

密码问题

vivo账户密码忘了，但是是登录状态怎么找回密码？

Answer 1

您好！
很抱歉给您带来困扰，请问您有没有绑定邮箱呢？如果没有绑定邮箱的话是无法找回的，建议您重新注册使用。"请问您是用什么注册的呢？如果是手机号码，可能是您手机号码的后六位数字哦。如果是通过邮箱注册的，您可以通过邮箱找回或者使用密保问题找回。您在手机上面没有看到找回密码的功能，可能需要您先注销掉账号才可以找回哦。注销的方式：您可以进入设置--通用/更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据试试，清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。清除数据前记得做好备份工作。还有您也可以用vivo手机助手也可以找回密码呢，选择“vivo云”那个图标，点击“忘记密码”。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

您好，您可以按照以下操作：进入云服务-设置账户-找回密码。通过绑定的邮箱找回的，若没有绑定邮箱，是无法找回的哦，您重新注册一个账号后使用的哦。

恢复出厂设置.方法：
先关机然后开机键和声音键+同时按，进入工程模式，有中文标出的“恢复出厂设置”然后就按电源键确定.
注：在工程模式里可以按声音+ -上下选项~