Question

急急急，三星NOTE3为什么最近老是没有信号，有了信号也打不出电话和信息？

最近老是在信号图标那里显示一个叉然后有信号时候打不出电话和信息，设置里面的SIM卡管理的语音通话和信息是灰色的，只有数据链接是亮着的。重启和恢复出厂也不管用。帮帮忙各位，谢谢了
SIM卡没有问题，放到其他手机上能用

Answer 1

 手机使用时间长，垃圾不断增加，软件不断增加，这些直接影响系统的运行速度和稳定性。还有系统本身的缺陷，使用时间越长，速度、稳定性就越差。

一、备份通讯录和资料。恢复出厂设置。

1、打开程序，打开系统设置并打开。

2、打到恢复出厂设置或者打开备份或重置，选择重置就可以了。（系统不一样，略有差异）

二、如果上面的方法无法彻底解决，尝试下面的方法。

1、关机状态下同时按住音量下键+开机键。

2、出现开机界面，松开，一会儿进入到recovery刷机工具。

3、通过音量上和下，选择wipe data，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。

4、 自动返回菜单后点wipe cache，直到自动返回主菜单。

5、选择reboot，重新启动就可以了。

如果是中文菜单。分别选择执行清空数据和清空缓存，也是一样的。

如果要刷机、升级一定要恢复出厂设置再操作，这样系统稳定、兼容性好。

三、刷机。

现在大部分手机支持手机刷机，而且刷机软件也比较成熟，可以自动搜索适合的ROM，并自动完成刷机。

可以手机安装辅助软件刷机。速度快，方便、简单。但是，刷机前一定要恢复出厂设置，这样系统更稳定、兼容性更好，成功率高一些。

以刷机大师为例说明具体操作过程：

1、刷机前先备份资料，恢复出厂设置，这样刷机系统稳定、兼容性好。

并且保持电量超过50%。

2、手机安装刷机大师、并打开。

3、如果没有ROOT，会自动完成ROOT。

4、点击刷机就可以了。

建议一键刷机，这样选择的刷机包兼容性好，稳定。

Answer 2

由于网络中无法对手机进行具体的检查，为了更针对性的了解并解决您的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp