Question

我的三星A5000移动数据连接不了，是怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果无法通过移动数据上网，建议您：
注：如您是异地上网，请先将您的漫游功能打开：设定-连接-数据使用-菜单键-数据漫游打钩。
1.确保您的手机SIM卡开通了上网功能。
2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据，关闭WLAN。
注：您的手机是双卡双待机型，需要切换SIM卡1/SIM卡2上网。操作：设定-连接-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-移动数据
滑块开启即可
3.重置上网参数（设定-连接-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认值），重置后关机重启手机尝试。
4.新建上网APN：设定-连接-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。
5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
6.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—个性化—重置—恢复出厂设置）。
7.将您的手机升级版本后尝试。
8.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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