Question

三星9100显示电量低

三星9100显示电量低，自动关机，插上充电器，充一段时间后会开机，但是提示电量低请插上充电器，并且右上角显示电量的电池内不显示百分比,只显示一个感叹号，后就自动关机，过几分钟又自动开机，重复循环这样，就是不能正常使用
右上角显示电池电量的电池里不显示电量，显示感叹号

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
如果您的手机出现自动重启的情况，建议您：
1.关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2.将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3.更换其他原装电池尝试。
4.手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置后尝试。
6.检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

追问

谢谢你的回答，但是手机无法正常使用，无法删除东西和回复出厂设置

追答

建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理