Question

三星note3 触控老是失灵，但用手写笔就不会，每次卡的时候用笔就很流畅，但home键和锁屏键时常

三星note3 触控老是失灵，但用手写笔就不会，每次卡的时候用笔就很流畅，但home键和锁屏键时常失灵，是什么原因。刷机能解决吗？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1.重新开关机
2.如果手机套有保护套，取下后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设置），若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

你恢复一下出厂设置就可以了

追问

恢复了 不管用

追答

那就是机子的毛病还在保吗

追问

是欧版的

追答

对不起欧版没玩儿过