Question

步步高y11不读16g内存卡是这样的

Answer 1

您好！

您的情况可能是数据紊乱的现象哦，建议您参考以下方法解决：
1、更换一张内存卡试试。
2、建议您还原设置试试，进入手机的设置--更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置（不会删除您手机任何数据）
3、您可以更新系统版本优化系统试试：点击设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
4、备份好重要数据，如联系人、照片、信息等，尝试通过清空异常数据解决，点击设置--更多设置--恢复出厂设置--清空所有数据。如果还是不行，建议您需要到当地售后服务中心检测处理您的手机哦，售后服务中心地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！