Question

三星a5没有办法恢复出厂设置

新买的手机没有办法恢复出厂设置，总是提示设定已停止

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您描述的情况，您可尝试以下操作：
1.将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试。
2.请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住【音量下键键】直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3.如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

操作前的准备：首先将手机中的个人数据，如音乐、照片等转移到个人电脑或其他存储介质上，具体操作本文不做叙述。

1. 将手机状态选择在桌面界面，点击手机左下角的菜单键。

2. 在跳出的菜单栏里选择“设定”选项。

3. 滑动屏幕，在“个人”的大目录下选择“备份并重置”选项。

4. 在“个人资料”目录下，点击“恢复出场设置”。

5. 屏幕中会提示您恢复出厂设置会删除手机中的所有个人数据，包括音乐、照片等文件。选择下方的“重置设备”

Answer 3

三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。

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