Question

我的三星5830i手机用了两年，昨天发现电池鼓起来了，而且充满电一会儿就自动关机了，这是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1.若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2.若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3.请备份数据（联系人、短信、图片等），恢复出厂设置
5.若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

手机的电池中间膨胀起来了，是什么原因，看网上也有说三星手机电池自己膨胀，但没提到原因？

追答

建议您将手机及电池送至就近的服务中心，由工程师对手机进行检查处理