Question

我的三星GT-19128V重启后，就一直卡在开机那个地方，就是进不了系统

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式；如进入安全模式，备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）。
如以上操作仍未解决，建议携带三包凭证和手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,此种情况，建议您同时取出外置SD卡和SIM卡，重新开机尝试，若问题依旧，系统或硬件故障都有可能造成。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。