Question

去香港旅游，真实情况与旅行社协议不相符，纯玩团成消费团，如何解决？

十一和另外两个朋友去香港旅游，报名是一人三千多的纯玩团，形成以游乐场为主，旅行社的安排是郑州飞机到深圳，然后有人接机去香港，在香港与团队一起游玩几天，最后回深圳飞机回郑州。可是由于郑州飞机晚点，到深圳时已经没有人接机。无奈联系旅行社，旅行社让我们自己过关，然后找团队。在深圳人生地不熟的耗了半天多终于过关，联系上团队后，发现接团的是一个购物观光团，别人的团队团费才二百元。团长说要不然你们跟团，而且跟团就要消费，要不然自由行。与旅行社联系，说让我们给团长一人一千五，这样跟着团就不用消费，回来再每人给我们一千五。但是这个团因为是消费观光团，几乎所有行程都是商店什么的，于是没有同意。僵持不下后，旅行社说让我们自由行，然后在一家酒店给我们订了3晚的房间。先让我们游玩，别的等回来再说。最后一天我们要坐车到深圳的机场，然后在机场呆一晚上，到凌晨坐飞机回郑州。这之间的吃饭交通以及旅游景点都是我们自己掏钱，旅游景点都是原来的协议上包含的。
请问大家，我们回去后要如何与旅行社处理。比如团费是否可以要求退还，交通以及门票是否可以要求他们补偿，中间与旅行社的联络话费、我们的精神损失如何补偿。
这中间在香港定的酒店是旅行社安排的，我们没有掏钱。
请相关专业人士或有经验的人士给予帮助，谢谢。

• 你的回答被采纳后将获得：
• 系统奖励15（财富值+成长值）+难题奖励30（财富值+成长值）+提问者悬赏10（财富值+成长值）

Answer 1

您可以咨询当地旅游局，查询关于此类型的旅游投诉如何处理。再结合您的实际情况与旅行社协商处理。