Question

联想s720i停在开机动画上，怎么办。

Answer 1

联想S720i手机定屏在开机动画上，建议通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 建议取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议备份机身资料（以免重要资料丢失）进行恢复出厂设置尝试；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，不建议自行处理，抽空前往维修站由工程师协助检测处理。

Answer 2

您好。
十分抱歉给您带来不便！如果您的手机开机时定屏无法进入系统，建议您通过以下步骤进行简易排查尝试：
1. 建议您取下后盖及电池，进行重启尝试（部份机型需等待3-4分钟才能完成初始化配置及 加载应用 进入系统），如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理。
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