Question

note3手势感应不能用怎么办？

Answer 1

根据您的描述，建议您：
1.确定手势感应功能和智能屏幕smart stay功能是否完全开启（设定-我的设备-动作与手势-手势感应-开启-选择）
2.手势感应功能需要手掌在屏幕上方1公分处，速度不要过快，滑过距离感应器即可，智能屏幕的smart stay功能需要开启智能滚动模式：设定-我的设备-智能屏幕-智能滚动-右侧滑块开启-选择倾斜同步或倾斜设备，然后通过感应器滚动屏幕即可。
如果按照以上方式不能正常使用，建议您：

1.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
2.若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp