Question

请问我的三星i9100手机为什么开不了机了。

我是前一天晚上还用手机在玩游戏，到第二天早晨发现手机关机了，我就开机。结果手机一直处于开机后白色字的界面。到了下午，开机连字都没有了。就一直开不了机了。请问是怎么回事？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎您向我们反馈您的建议和评价： www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE

追问

可是他现在连Samsung logo的图样都没有了，按了开机键一点反应都没有

追答

此种情况，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修

追问

好吧。。。谢谢。。

追答

不客气，祝您生活愉快