Question

我当服务员，他点完菜后，我把菜单报了一遍，我问那个客人点了3个菜吗？他说，嗯。完了又说少上了一个菜

我当服务员，他点完菜后，我把菜单报了一遍，我问那个客人点了3个菜吗？他说，嗯。完了又说少上了一个菜，说我没确定，可我已经把菜单报过一遍了啊？是我的错，还是他的错？

Answer 1

这种事情我以前也经常遇到，没办法，看开点，当服务员就是这么样的，受点气也很正常。不管谁对谁错，记住只要不太过分就让他去，不要和顾客争，有的顾客不讲道理，甚至喝醉酒还骂人的都有，你这点小事又算什么呢？既然你选择了当服务员就要这么好好地面对这份工作！

我也饭店上过班，“顾客是上帝”这是我以前上班饭店的口头禅。记住在饭店里当服务员要的就是你胸怀，以前我的一个大厅经理说过一句话：客人来你饭店里不光是来吃饭的，更是来享受的。

追问

嗯，那你当时怎么办的呢？

追答

还能怎么办？不可能跟顾客去抬杠吧！你讲是不是，既然少上了，你补回去，领导责怪下来你就把事实说出了，你领导又不是是非不分，他心中有数的。其实饭店里服务员不可能去得罪顾客的，顾客和服务员吵架，绝大多数都是顾客的不是，只是有的服务员受不了这份气而吵架，知道吧！

Answer 2

这种问题不要讨论谁的错，他说少了你就补上。太过于在乎谁的错，经理或者领班处罚的也是你。对你没有任何好处可言。

Answer 3

他的错，你已经很尽职了。他自己没搞清楚

Answer 4

虽然是他的错，
但不能跟客人讲道理，
不然两边不讨好。

Answer 5

如果你确定就是他错！如果不是就是你了