Question

我的华为手机突然黑屏了怎么办？

Answer 1

· 如果您在开机过程中出现开机卡死或者无法开机的现象，请您长按电源键，尝试强制重启手机，如果能正常重启，请您在开机以后备份手机重要数据。
· 如果您的手机在开机过程中频繁出现异常情况，有可能是手机系统异常，建议您备份数据以后将手机恢复出厂设置。
您可以通过以下方式：
· 长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
· 通过华为手机助手修复或通过eRecovery 恢复手机系统版本。
· 如果您已经恢复过出厂设置，现象仍然存在，建议您前往售后服务中心检测是否硬件异常。
办理5G快人一步，流量比4G便宜一半，宽带提速500M，登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等，方便快捷。客服156号为你解答。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 2

可能是手机打开的软件太多，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或黑屏卡死。
或者是不是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机突然死机，如果是的话，可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置。
还可能是长时间用手机或边充电边玩手机，手机过热而黑屏；或者刷过机。
在玩大型游戏或者运行某些软件的话，第三方应用与系统不兼容也可能死机哦。
你重启手机试试，不行的话就备份数据后带购机发票到网点检修下。

Answer 3

建议您尝试以下方法进行操作：

1、可以尝试长按电源键15秒以上，查看手机是否能正常开机。

2、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，进行双清操作：选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置（中文recovery选择清除数据），等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。

3、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式，点击进入系统修复模式，点击下载最新版本安装，选择网速较好的wifi进行连接，等待固件升级包下载完成后会自动修复系统，修复完成后点击重启按钮，查看是否能正常开机使用。

温馨提示：此方法适用于X6系列及后续机型。

4、如果以上方法还是无法开机使用，建议您可以前往售后服务中心检测处理，在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。

Answer 4

可能是手机打开的软件太多，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或黑屏卡死。
或者是不是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机突然死机，如果是的话，可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置。
还可能是长时间用手机或边充电边玩手机，手机过热而黑屏；或者刷过机。
在玩大型游戏或者运行某些软件的话，第三方应用与系统不兼容也可能死机哦。

Answer 5

通常黑屏可以分两种：一种是使用中黑屏，一种是待机黑屏。
　　使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就需要一个软件一个软件地安装与卸载，实验检查是哪个软件的问题。找到了就将其卸载，问题基本就能解决。
　　待机中黑屏，主要是由于手机长时间检测不到按键触发信号就会自动关闭屏幕，也就是待机，需要使用手机时按键会激活手机内的电路，然后屏幕点亮。
　　黑屏的原因有可能因为手机系统发出点亮屏幕的指令，但由于电路延迟发送导致屏幕不能及时反应，所以造成黑屏。这种情况下先不用着急恢复，稍等片刻或用身边的电话拨打已黑屏的手机，如果可以打通，这个问题也就解决了。