如何发现问题并解决问题？
很多时候，我们误把问题的初步解决方案当做了问题本身，忽略了问题的本质，因此也错过了最佳方案。但如何发现问题本质呢？这里有一个比较经典的5whys分析方法。
第二步：界定完问题，就正式进入分析问题构建框架。
分别是自下而上提炼框架和自上而下选用框架。
自下而上提炼框架，这是一个先发散再收敛的思考过程，目的是为了提炼出一个结构完整、逻辑清晰的框架，帮助下一步系统地解决问题。
自上而下的思考框架，其掌握的关键就是平时多积累常用的框架，并熟悉每种框架的应用场景，这样一旦需要时就可以快速调用出合适的框架。
第三步：明晰关键
由于资源有效性和需求无限性是必然存在的，根据二八法则，学会抓主要矛盾，合理分配时间和精力。
第四步：进入解决问题，高效执行和检查调整
确定框架和明晰关键后，立即行动解决问题。
你清楚方案要不断验证、优化才能达到最优效果，而这就是系统思维中分析和解决问题的五大步骤：界定问题、构建框架、明晰关键、高效执行、检查调整。
如果有爱学习的小伙伴，想系统掌握这些方法，大家可以看一下：《金字塔原理》、《思考的技术》、《思维力：高效的系统思维》，腾讯课堂视频课程《五步，成为问题解决高手》
麦肯锡思考和解决问题的方法思路：
1、首先，定义核心问题。
解决问题之前，先要弄清楚到底什么才是需要解决的问题？因为有些时候，表面的问题是X，但实际问题可能是Y。
定义问题的时候需要以“事实为由”，通过大量的事实研究，分析影响该问题的核心要素。假如你作为一个顾问要去面对经验丰富的高层管理者，想要让他初次见面就相信你比他更懂，较好的方法就是用数据说话。只有当你说出了别人不了解的东西，别人才愿意相信你比他们更懂行。就像在谈论美食的时候，你不能只是评价色香味，还得说出食材、产地、饮食文化等知识
2、定义好问题之后，就是拆解问题了。
拆解问题需要运用一些工具，比如MECE法则，它可以让我们更好地去思考问题，更快的找到一些解决问题的关键因素。
MECE法则简单来讲，就是把一个复杂问题分成了若干个分支问题。一般一个复杂问题可以拆分为3-5个分支问题（可以根据实际情况一直拆分下去），经过拆分得到一个个具体需要解决的问题清单。举个例子，假如你想要提高阅读能力，你可以把提高阅读能力拆分成几个小问题，比如“提高阅读速度、提高阅读理解、提高阅读记忆”等，然后再拆分，比如把提高阅读速度拆分成“训练打开视幅、训练感知能力、减少回视、克服默读”等等。以此类推，在不断拆分的分支下面，问题会越来越聚焦，从一个大而难的问题变成了容易解决的小问题，慢慢的你会发现“提高阅读能力”这个问题可能变成用“精英特速读记忆训练软件”来训练，以及用“提问阅读法、便签读书法、九宫格笔记法”来读书等具体实际的问题上。
3、拆解完问题，有了具体的问题清单之后，就可以建立初始假设了。
建立假设是一种用结果去指引过程的方法（以终为始），通过对“解决问题的假设方案”进行评估和预测，找到问题或不足之处，以便达到预期效果。
在建立初始假设的时候、或者对假设进行分析的时候，不必针对所有的信息，只要专注那些与“关键驱动因素”相关的信息就可以了。所谓关键驱动因素，用二八法则就很容易理解了，就是在一个问题中百分之20的因素会对结果产生百分之80的影响，这百分之20的因素就是关键驱动因素。比如影响阅读速度的因素中有视幅、默读、焦点移动、感知力、回视等等，其中“视幅”是关键因素。
