Question

淘宝购物质量问题卖家不承担运费怎么办

Answer 1

如果卖家不承担发货运费，您可以发起退款申请，如果卖家拒绝，你可以申请淘宝介入，如是质量问题，淘宝会判定卖家退款退货，并承担运费。

在完成退款申请后，你可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家承担退货运费。如果维权是质量问题，按规则是卖家承担运费。
如果卖家不同意主动承担退货运费，淘宝小二介入后会动用卖家保证金作为违约金赔付你的退货运费。

Answer 2

质量问题应由卖家全额承担运费，按卖家要求的快递和地址寄回，买家可以先垫付运费，等对方收到货后联系卖家退回的。双方协调不了的情况下，可以申请淘宝小二介入处理。

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拓展资料

退换货过程中的运费争议，会根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

即：如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货，运费由买家承担；若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货，则运费需要卖家承担。

吃饭凸起欧：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?id=13381457&keyword=%E9%80%80%E8%B4%A7%E6%88%96%E6%8D%A2%E8%B4%A7%E9%82%AE%E8%B4%B9%E8%AF%A5%E7%94%B1%E8%B0%81%E6%89%BF%E6%8B%85%EF%BC%9F"target="_blank"title="淘宝网《退货或换货补寄邮费该由谁承担》">淘宝网《退货或换货补寄邮费该由谁承担》

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