Question

店铺日常管理

我这里是一家中国电信的合作营业厅，现有营业员两名，由于我店的位置在一个住宅小区附近，相对的人流量不大，每天的业务量小，营业员给我反映每天找不到事情做，太无聊，太闲了，时间长不知道如何打发时间，有想要离开的想法，请问我该如何来安排，希望大家能给我点建议，谢谢大家~！ 1楼的方案如果用在移动和联通都可以，但电信充值系统和别的通讯公司不一样，只能给本市的电信用户充值。继续寻找方案，拜托大家了！

Answer 1

用“天天旺”管理系统，在线进销存管理+网上推广服务，

让他们学学使用。同时可以在网上宣传推广您的店铺。

开个淘宝店铺，就开自动充值业务。现在网上手机充值业务慢慢的代替营业厅充值业务了。这是趋势。营业厅不是长久之计，加入电子商务是扩展业务的最佳途径。

天天旺系统可以与淘宝实时同步数据。无缝链接。

Answer 2

我对你们公司的制度不是非常了解，所以不知道我的建议是否合理。

首先，营业员的主要职责是否仅负责接待来营业部办理业务的客户或者解答咨询？
其次，营业厅除了给电信用户充值之外还有没有其他的业务，比如办电话或办宽带之类的？
最后，营业厅的所有业务及所管辖的区域内，营业厅是否有单独的宣传推广权还是只能由总部进行统一的安排？营业厅是否有配合总公司的活动宣传和对总公司宣传提出建议等权力？

如果上述的问题都是肯定的。那么，我建议：
1：可以制定一个计划，安排营业员花时间去了解营业厅辖区内，或者是方圆多少公里的范围内的潜在客户，比如都有哪些小区，每个小区大约多少住户等信息；
2：可以要求营业员对每一位来办理业务或咨询业务的客户资料进行整理，找出潜在的客户，培训她们让他们在适当的时候给这些客户打电话介绍你们营业厅近期或总公司近期的一些优惠活动搞搞电话销售什么的；
3：总公司有活动宣传的时候，可以派他们到前期搜集到的附近潜在客户的区域去张贴宣传单啊或者是做一些其他的宣传工作等；
4：如果营业厅有搞一些促销或活动的自主权的话，可以跟你们附近小区的物业合作做一些促销啊宣传啊免费咨询或免费办理什么业务等的活动；
5：看有没有什么业务可以用上面处理的办法来增加业务量的，有的话，选一些做上门服务的项目，让小姑娘偶尔可以出去跑一跑什么的；
6：鼓励她们多学点东西，尤其是想要离开的话，光凭在你们小营业厅里的经验，估计也很难找到那些繁华地段大营业厅的工作吧。所以建议他们在闲着的时候多学点这方面更高层次的东西，反正是坐着拿工资学东西为自己未来的好，很便宜的事呢。

希望对您有帮助。

Answer 3

这个你就让营业员轮流去跑外销，让他们在人流多的地方宣传你的店铺，什么东西都是要看营销的如何，人都是跟风的，客户越多就越多，所以努力去推销你的店铺吧。。。同时让你的营业员跑外销也会让她们感觉有趣些。。。。