Question

"很抱歉相机已停止运行"这个问题怎么解决

Answer 1

若手机在使用中出现应用程序停止运行，可按照以下方法尝试：
1、系统运行程序过多，导致运行内存不足，一键清理可解决此类问题（重启手机也可）；
2、手机的应用程序数据缓存过多，建议点击桌面--设置--常规--应用程序--全部--找到出现停止运行的程序--清理数据；
3、安装位置不当引起，进入设置--储存--首选安装位置--由系统决定（部分机型无首选安装位置选项）；
4、备份手机资料（联系人、短信等），恢复出厂设置。

Answer 2

建议按照如下步骤操作：
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测

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Answer 3

三星手机相机功能出现问题，建议进行以下步骤排查及处理：
1.关机重新启动尝试；
2.卸载手机中其他拍照类软件，排除软件兼容问题；
3.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试；
4.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

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