Question

华为p10突然掉线不能上网怎么办

Answer 1

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

Answer 2

如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、检查“移动数据”开关是否开启。查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。进入手机的【设置】-【移动网络】（或双卡和移动网络）-选择需要上网的卡名称，保持所需使用的卡槽开启状态，点击【接入点名称(APN)】-点击菜单键“重置为默认设置”即可（cmnet接入点所产生的流量费是否包含在套餐中请以实际开通套餐为准）
3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地人工客服反映情况，我们会竭诚为您服务。

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Answer 3

重新打开 WLAN 开关或重启 WLAN 热点
点击设置 - WLAN - 菜单 - 高级设置 -在休眠状态下保持WLAN连接 - 始终，手机将始终保持与 WLAN 网络的连接。

华为售后服务：

华为的设备都是在三包范围内但是你购买时间已经超出了七天免费更换新设备的政策。

所以华为只能提供给你免费保修政策，如果想换新设备可以和维修点商量一下，加钱换新的设备。

Answer 4

连接 WLAN 成功后，请保持在 WLAN 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开。
点击“设置 > WLAN > 菜单 > 高级设置 > 在休眠状态下保持WLAN连接 > 始终”，手机将始终保持与 WLAN 网络的连接。
若问题依然存在，请重新打开 WLAN 开关或重启 WLAN 热点