Question

亲！手机屏幕锁怎么解除不了？谁懂谢谢了！

Answer 1

若手机无法取消锁屏密码，建议您：
1.查看更改手机锁屏密码的方法是否正确：设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入之前设置的密码-选择滑动即可。
2.如果以上操作无法取消手机锁屏密码，建议您备份数据，恢复出厂设定尝试（恢复出厂设定时需要输入之前设置的锁屏密码）。
3.若是忘记锁屏密码，请您核实手机是否支持Samsung Dive远程控制功能。若支持远程控制功能，请核实手机是否绑定过三星账户手机上的移动数据是否已开启，若绑定三星账户开启移动数据情况下您可尝试登陆Samsung Dive网站使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选型。
4.若以上方法无法解决，那么请到三星服务中心由工程师解锁。

Answer 2

一般有两种解决办法：一、清除手机上的VPN设置（设置-更多设置-VPN-长按VPN连接以删除）；二、设置-安全-清除证书。