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根据您的描述,建议进行以下操作:
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
2017-08-30
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我这几天也遇到这样的状况,我的是4s,因为平时多用wifi ,前天才发现这个问题,手机软件应用里,打开移动数据蜂窝,只能登录QQ、微信(朋友圈刷不开图片,只能看文字)、飞信,其他诸如微博、各种浏览器、以及其他联网的应用都不能正常联网,SBseting的顶栏会显示获取到网络地址。我也打电话问移动了,跟楼主一样的答复。今天刚刚自己解决,具体方法如下:通过SB工具栏,进入安全模式下,到蜂窝设置选项,还原设置,多点几次!你会发现彩信的设置全空,但是第一栏有cmwap,所以继续还原设置(我也奇怪这个怎么还会在,不理解),直到清空所有设置。如果安全模式下不行,那重启进入正常模式下恢复设置,切记一定多恢复几次!在恢复设置前,还需要把网络所有的开关都关闭。确认清空后,重启,再依次设置apn cmnet,彩信apn cmwap ,mmsc ,10.0.0.172,102400 设置好,返回上一层,打开蜂窝数据、数据漫游,打开定位开关 ! 重启一次,再看看能不能上网,我的4s就这样搞好的,毫无道理反正没搞明白的这样好了!希望能帮助到你!记得给分哦,哈哈!
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