Question

OPPO手机软件安装不了怎么办？一直说有病毒

Answer 1

手机的未知来源没有打开。

1. 手机设置--常规/其他设置--安全与隐私--未知来源/允许安装未知来源应用，打开开关即可。

   

尽量在软件商店下载或更新软件。若软件商店下载的软件提示无法安装，可参考以下方法解决：

1、手机内存已满，建议清理下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间；

2、手机内存已满，建议进入设置--应用程序--选择单个程序--清除缓存；

3、首选安装位置不对，进入设置--存储--首选安装位置--选择为由系统决定，再重新下载安装；

4、安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；

5、手机获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，建议前往客户服务中心刷机解除手机ROOT状态。

Answer 2

尽量在软件商店下载或更新软件。若软件商店下载的软件提示无法安装，可参考以下方法解决：
1、手机的未知来源没有打开，手机设置--常规/其他设置--安全与隐私--未知来源/允许安装未知来源应用，打开开关即可；
2、手机内存已满，建议清理下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间；
3、首选安装位置不对，进入设置--存储--首选安装位置--选择为由系统决定，再重新下载安装；
4、安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；
5、手机获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，建议前往客户服务中心刷机解除手机ROOT状态。
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

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Answer 3

这个情况，可以先断开一下手机的网络，然后再选择安装。

是手机的系统保护的拦截，一般情况如果可以的话，建议在软件商店下载软件会更好

Answer 4

尽量在软件商店下载或更新软件。若软件商店下载的软件提示无法安装，可参考以下方法解决：
1、手机的未知来源没有打开，手机设置--常规/其他设置--安全与隐私--未知来源/允许安装未知来源应用，打开开关即可；
2、手机内存已满，建议清理下手机的垃圾，保持内存留有足够的空间；
3、首选安装位置不对，进入设置--存储--首选安装位置--选择为由系统决定，再重新下载安装；
4、安装软件的版本低于现有版本、或者软件兼容性问题所导致，请更换其他版本或者其他软件再次下载安装；
5、手机获取过ROOT等权限改变手机系统稳定性，建议前往客户服务中心刷机解除手机ROOT状态。
若问题依然存在，请你携带购机发票、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。

Answer 5

这种情况只能刷机处理了。如果本人不会刷机，可以带上保修卡到OPPO售后去处理。