Question

三星手机 来电话不显示联系人

查找联系人，点击图标出联系人电话号码，点出旁边的空白处就显示没有此联系人。来电话时第一声响时有联系人姓名，然后就没有了。挂断时又有联系人姓名了，哪位高手帮忙解决，谢谢！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若您的手机接听电话不显示联系人姓名，建议您：

1.在手机中新建联系人测试。

2.如果可以正常显示，可能是手机卡的问题，请您更换其他存有联系人的手机卡尝试。

3.建议您查看手机里是否安装了相关的第三方软件，请你卸载该软件后尝试。

4.核实对方是否使用了第三方网络电话软件，可能会出现来电显示未知现象。

5.如果依然无法正常显示，请备份数据，恢复出厂设置尝试（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，若您的手机接听电话不显示联系人姓名，建议您：
1.在手机中新建联系人测试。
2.如果可以正常显示，可能是手机卡的问题，请您更换其他存有联系人的手机卡尝试。
3.建议您查看手机里是否安装了相关的第三方软件，请你卸载该软件后尝试。
4.如果依然无法正常显示，请备份数据，恢复出厂设置尝试（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理,具体服务中心查询请访问：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 3

恢复出厂设置

追问

恢复出厂设置后，手机里原来的电话和短信还在吗？谢谢！

追答

备份啊