Question

我购买的是移动24元30G的那个任我看套餐，腾讯视频看了一会儿，发现扣的是普通套餐，怎么回事？

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Answer 1

以河南用户为例，定向流量在以下情况下是无法使用的：APP启动、登录及APP内的图片、文字、视频内插播广告、弹幕、第三方广告、主播类视频、在线观看/下载/缓存第三方视频等流量，是不在流量包范围之内的。鉴于各省业务存在差异，详情建议咨询一下当地10086。

Answer 2

建议打10086投诉或者去营业厅查查。

我也碰到这个情况了，移动太坑了，客服还说视屏里的广告是另外扣流量的，不算在这个套餐里的。

可以去营业厅要求退流量费，如果不同意，就把移动投诉到工信部，电话是12300。

流量是一个数字记录，手机上网流量记录一台手机上一个网页所耗的字节数，单位有B，KB，MB，GB。

怎么计算，一个英文字所需要1B，而一个汉字需要2B，一张图片一般几KB。用手机上的网页一般来说是几十KB/每页，也就是几万B(1KB=1024B)。

套餐，原只指一整套的饭，后来也指一系列的活动等。套餐的种类很多，比如gprs套餐，肯德基套餐，小灵通套餐，神州行套餐，联通98元G网套餐，移动套餐，鸭鲜知营养套餐等等。

Answer 3

如果客服处理不了，建议直接在当地拨打10086转人工客服，然后投诉你这种情况，就把移动投诉到工信部，可以去营业厅要求退流量费每个月15G省内定向流量，通过腾讯视频客户端看，就不会扣原来套餐的流量上网代理及VPN类软件和插件，避免WIFI和2G/、图片等流量仍需按照用户的套餐资费计费。温馨提示、点播等视频内容免流量费、请不要安装和使用任何流量监控，可能会引起免流量策略失效而产生高额流量费用，使用其他接入点（包括3GWAP）观看视频会照常收取流量费用：1，但浏览页面。4。2。3、需要在WIFI功能关闭下使用本视频业务;3G无线网络频繁切换而产生高额流量费如果办理的是中国联通WO+视频腾讯定向流量包月产品的话、需要使用3GNET接入点访问本产品，包月用户在订购成功当月观看腾讯视频客户端的直播、在客户端内访问非合作方提供的外链到第三方的视频内容会按照用户套餐资费照常收取流量费用