Question

步步高手机充电只充百分之56就充不上去了咱办

Answer 1

您好！

请问您使用的是否是原装的充电器呢？建议您使用原装的充电器，如果使用的是原装的充电器建议您更换一个充电器进行尝试是否能正常充电，如果还是无法正常充电的话，您尝试进入设置-更多设置/通用-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。若还是不行建议您将手机送到当地售后服务中心检测一下具体原因，会有专业技术人员为您服务。售后服务中心地址在设置--更多设置--售后服务选项中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

电池该换了，把电池放在冰箱冻冻，就会好的