Question

指纹识别不灵敏

指纹可以正常录入，可进入需要指纹认证的APP，但是解锁时不灵敏。刚按下电源键锁机时可以用指纹解锁，锁屏时间长了就不能解锁

Answer 1

指纹不灵敏请尝试以下方法处理：
将指纹感应器擦拭干净
将手指擦拭干净，当手指汗水太多、手指沾水或有异物时，容易造成指纹解锁异常。
请不要让手指过于干燥，干燥的手指皮肤容易造成指纹解锁异常。
按压的力量稍微增大，过小的力气不利于指纹传感器识别指纹。
请尝试重新录入指纹，在录入时请尽可能多的录入手指面积，提高解锁成功率。
请尝试录入多组指纹，尝试更换不同的手指来解锁平板。

Answer 2

若手机指纹识别不灵敏，建议您：
1.检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹。
2.确保手指覆盖整个指纹传感器（注：设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。）
3.重新注册多个手指的指纹尝试。
4.更新手机系统版本：设置-关于手机/系统更新-手动下载更新/自动下载更新-更新。注：升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由工程师帮您检测。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

如果手机指纹识别不灵敏，建议您操作：
1.检查指纹识别区域和手指是否有污渍或水迹。
2.确保手指覆盖整个指纹传感器（注：设备可能无法识别受皱纹或伤疤影响的指纹。）
3.重新注册多个手指的指纹尝试。
4.更新手机系统版本：设置-关于手机/系统更新-手动下载更新/自动下载更新-更新。注：升级前请备份设备中数据。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心，由工程师帮您检测。

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Answer 4

保持手指湿润很有效哦