Question

移动吉祥号不能过户怎么办

Answer 1

手机号码过户时需要过户双方带上身份证原件到号码归属地营业厅进行办理。

1.手机不欠费，未结清的费用需要结清后方可办理。

2.参与带有限制过户条件的优惠活动到期后才能办理。

3.办理过户后，网上营业厅将不能查询到过户之前的通话记录、话费信息等，因此，如果有需要，应当在过户之前将这些信息下载后进行保存。

4.在过户之前应当变更银行预留的手机号码和网络账号所绑定的手机号码，以免影响以后的使用。

不能过户的情况为：

1.过户需要双方同时在场，原号码主人与新主人均需在场，并出示身份证件。若其中任意一方未在场或任意一方没有有效的身份证件，过户业务将不予受理。

2.原号码主人签订了一些合约类业务（如公司指定业务，充值送话费业务等），若在移动的用户协议上不允许合约期转让号码的，过户业务将不予受理。

3.过户业务目前仅限于同归属地过户，非同归属地不予受理。

Answer 2

以河南移动客户为例，吉祥号码业务办理分类分为关键业务和非关键业务两类。
其中关键业务指涉及机主权属变动或较敏感的业务，包括：补卡、过户、预销恢复、销号复装、实名补登记五项业务。
（1）关键业务必须机主本人在自营营业厅及经地市公司授权的委托加盟店办理，不允许代办。
（2）吉祥号码在合约期内，可进行过户，过户流程按照新入网的要求办理，新客户可不缴纳预存，但最低消费、合约时长等按照新入网吉祥号码规定执行，合约时长从过户之日计算。
（3）吉祥号码不允许办理携号转网业务，七类及以上吉祥号码不允许办理停机保号。办理其它非关键业务，与普通号码流程一致。
鉴于各省业务规定存在差异，您可以详询当地10086。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理