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我说一下我的分析。
1. 首先看一下周围有多少个洗车店,记得我姨家的那个洗车店,那一条街上也就方圆300米以内就有三四家洗车的,这就比较难做。前期做好推广,做好铺垫,因为做洗车店的太多了,维护好客户,第一次的体验很重要。
2. 还有逢年过节靠的是时间和勤奋,洗车也要有效率,做好节日活动以维护老客户拓展新客户为目的,洗车店开在高速出口附近是很吃香的,尤其是夏天,飞虫漫天,下雨阴天的时候,因为在我了解的在我姨家来洗车的这些客户很大一部分是老客户,一部分是从来没听说过这个洗车店的通过导航过来洗的。
3. 洗车还要注意的是你到底洗的干不干净,每个人眼光不同,顾客所看的就只是结果,你可以做个打分项,顾客到底满不满意,收集经验弥补不足。
4. 洗车店这么多你到底有没有吸引眼球的地方,姨家的洗车店是全自动洗车店,有一部分人是好奇,一部分人想再次体验。
5. 最后一点吧,也是最重要的一点,如果是老板洗车对自己好点,如果是雇员工洗车也不要怠慢,找员工要找个勤快的,你怎么对员工,员工就怎么对顾客,不要把他只当成你赚钱的工具,出门在外打工也不容易,一切量力而行,为人处事,全在自己。
1. 首先看一下周围有多少个洗车店,记得我姨家的那个洗车店,那一条街上也就方圆300米以内就有三四家洗车的,这就比较难做。前期做好推广,做好铺垫,因为做洗车店的太多了,维护好客户,第一次的体验很重要。
2. 还有逢年过节靠的是时间和勤奋,洗车也要有效率,做好节日活动以维护老客户拓展新客户为目的,洗车店开在高速出口附近是很吃香的,尤其是夏天,飞虫漫天,下雨阴天的时候,因为在我了解的在我姨家来洗车的这些客户很大一部分是老客户,一部分是从来没听说过这个洗车店的通过导航过来洗的。
3. 洗车还要注意的是你到底洗的干不干净,每个人眼光不同,顾客所看的就只是结果,你可以做个打分项,顾客到底满不满意,收集经验弥补不足。
4. 洗车店这么多你到底有没有吸引眼球的地方,姨家的洗车店是全自动洗车店,有一部分人是好奇,一部分人想再次体验。
5. 最后一点吧,也是最重要的一点,如果是老板洗车对自己好点,如果是雇员工洗车也不要怠慢,找员工要找个勤快的,你怎么对员工,员工就怎么对顾客,不要把他只当成你赚钱的工具,出门在外打工也不容易,一切量力而行,为人处事,全在自己。
绍兴市中立钢业建筑工程有限公司
2023-08-27 广告
2023-08-27 广告
其他楼层说的都挺好了,但,我想说的是,实打实的操作,或许能让客户提高粘性和zhi客单价,enjoy,能提高20%-30%的营业额应该是没有问题的。 最近dao发现洗车店拓客、转化、增加客户粘性与提高客单价非常有用的一个方法,今天给大家分享一...
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不知楼主要在什么地方开洗车店?
知识简单的洗车服务还是要附带其他的服务项目。
开洗车点需要懂一些汽车的基本维修与保养,如:汽车、打蜡与抛光等;还有基本的经营与运作模式。
需要学习一些汽车相关的维修保养等常识,如:基本的升降器与烤漆辅助设备的操作;基本的企业运作方面的知识。如:财务、员工管理、营销推广等。
可以做一次活动
一、提升店面形象
形象是脸面,是企业或店面对顾客的第一印象,也是对顾客的一种承诺。主要包括三个内容,首先,打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注,是将消费者引入店中的关键所在,重视店外形象的巨大威力;通过建立新的店头形象,明确传递产品价值感;醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势。
二、改变营销策略
首先产品本身的开发,有没有竞争力、有没有独特的利益点,这是竞争的基础,对于汽车美容行业来说,产品是通过服务来体现和增值的,要塑造强势的“产品+服务”模式;其次是口碑传播,可以归结到品牌和消费者沟通上,这里不作详述;再次是市场开发的模式,即采用何种渠道和管理模式。
做法:确定各项目负责人及工作事项, ①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人。②洗车组:登记时销售话术,落实洗车质量;美容组:关怀车主车况, 主动解决车主潜在需求;行政组:网络推广与预约、电话回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料。
营销活动准备:①制作:套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等,例如皮革、发动机盖等。②盘点:套餐相关工具、设备、耗材数量。③培训:让全体员工熟背优惠套餐内容,并且进行客户拒绝的理由,拒绝理由对应方法的销售话术训练。④从服务流程分析销售时机:包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节。⑤活动方案说明: 包含整体、各部门及个人的销售目标,与销售、施工的奖惩方案。
三、遵循心理营销
1、待客热情,特别是消费愿望不大强烈的顾客;
2、多献殷情,特别对其貌不扬的顾客;
3、分清重轻,盯住带有女伴的男客;
4、主动招呼,对那些犹豫不决的顾客;
5、察言观色,对富有顾客多介绍商品的优良品质。
知识简单的洗车服务还是要附带其他的服务项目。
开洗车点需要懂一些汽车的基本维修与保养,如:汽车、打蜡与抛光等;还有基本的经营与运作模式。
需要学习一些汽车相关的维修保养等常识,如:基本的升降器与烤漆辅助设备的操作;基本的企业运作方面的知识。如:财务、员工管理、营销推广等。
可以做一次活动
一、提升店面形象
形象是脸面,是企业或店面对顾客的第一印象,也是对顾客的一种承诺。主要包括三个内容,首先,打造专卖店招牌。店外形象吸引消费者关注,是将消费者引入店中的关键所在,重视店外形象的巨大威力;通过建立新的店头形象,明确传递产品价值感;醒目的店头形象与竞争品牌建立差异化优势。
二、改变营销策略
首先产品本身的开发,有没有竞争力、有没有独特的利益点,这是竞争的基础,对于汽车美容行业来说,产品是通过服务来体现和增值的,要塑造强势的“产品+服务”模式;其次是口碑传播,可以归结到品牌和消费者沟通上,这里不作详述;再次是市场开发的模式,即采用何种渠道和管理模式。
做法:确定各项目负责人及工作事项, ①明确洗车组、美容组、行政组等各组负责人。②洗车组:登记时销售话术,落实洗车质量;美容组:关怀车主车况, 主动解决车主潜在需求;行政组:网络推广与预约、电话回访、短信群发及备齐体验行销工具与物料。
营销活动准备:①制作:套餐彩页、易拉宝、名片及体验行销工具等,例如皮革、发动机盖等。②盘点:套餐相关工具、设备、耗材数量。③培训:让全体员工熟背优惠套餐内容,并且进行客户拒绝的理由,拒绝理由对应方法的销售话术训练。④从服务流程分析销售时机:包含接待、洗车、终检、收银、竣工等各个环节。⑤活动方案说明: 包含整体、各部门及个人的销售目标,与销售、施工的奖惩方案。
三、遵循心理营销
1、待客热情,特别是消费愿望不大强烈的顾客;
2、多献殷情,特别对其貌不扬的顾客;
3、分清重轻,盯住带有女伴的男客;
4、主动招呼,对那些犹豫不决的顾客;
5、察言观色,对富有顾客多介绍商品的优良品质。
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可以在洗车店外拉上横幅,做点洗车优惠的活动,比方说洗车送一瓶玻璃水呀,洗五次免收一次费用,办理会员,免费加气等活动,这些做起来,印制一些活动小卡片在附近小区里停车位上派发,这样可以先聚集人气,然后是最重要的,来的车不要因为赚钱少不认真对待,就当自己私车一样的洗法,你洗车干净收费合理,别人自然会回头光顾你的洗车店!
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第一你要知道车主为什么要去洗车,第二就是讲信用、保证质量,越是难洗干净的地方,越要擦洗干净,比如内饰、车窗玻璃、轮毂间隙等等,第三尝试着给客户办理年卡优惠。
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服务最重要!你们洗车擦车怎么洗的!经过专业培训了没?哪方面做的不好!洗车流程是怎么样的?以前你接触过这个行业内?洗车看似简单,其实并不容易!模式更重要!!!做这行业要用心发现问题?要做的和别人家不一样!即使你要价高点也无所谓!关键要客户认可你!!这点很重要!好好想想吧
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