Question

刚买的笔记本电脑开机就黑屏是什么原因造成的？

Answer 1

新买的笔记本电脑，黑屏大概率是运输途中，导致硬件的松动，接触不良导致不能正常开机。

一、笔记本电脑开机黑屏的原因分析硬件导致黑屏的情况：1、笔记本电池是否没有电了2、显示器的排线接触不良3、显卡接触不良4、内存接触不良5、电源出现问题6、显示屏坏了

系统导致黑屏的情况：系统文件丢失导致黑屏，一般屏幕左上方有几行英文，或者横杠闪烁，或者是出现windows未能启动、或者windows无法验证此文件的数字签名之类。

二、黑屏解决方案硬件导致黑屏解决方案：1、首先排除电源或者电池是否通电，如果有条件的，用万用表检查是否达到额定电压，以此排除适配器故障。然后在看下是否电池没有电了。2、接着看下显示器的排线是否接触不良，一般正常插上电源后显示屏一点反应都没有的现象，这样的情况一般需要动手能力强以及专业工具箱，如果无法自行修复，推荐电脑店解决。3、显卡或者内存接触不良，一般尝试把显卡或着内存条拆卸下了，并用橡皮擦拭金属地方，再重新插上，一般都能解决哦。4、排除以上的原因，很可能是显示屏坏了，可以尝试开机后把耳朵贴近屏幕边缘细听，是否有滋滋的声音响，然后就无声，大致上就是高压电路板的问题，如果一直无声，则可能是灯管问题。如果以上都无法自行修复的话，建议把笔记本送到实体店进行检修。

Answer 2

笔记本电脑开机时出现黑屏情况，首先请您在移除外接设备情况下（例如USB设备/SD卡/HDMI/Type-C等外设），确认电脑的电源指示灯（LED灯）是否正常亮？

一、若电源指示灯不亮：
1、请单独使用电池、或连接电源适配器分别开机确认，且移除电源适配器并重新连接后开机；
2、是否有加装过内存或其它硬件？如有，请您移除加装的内存/其它硬件后开机确认。
如果仍开机黑屏，或已确认为电池/电源适配器故障，请您携带机台至服务中心进行检测。

二、若电源指示灯正常亮：

开机进入BIOS界面查看是否正常显示？
(1)若BIOS界面黑屏不显示，可能为电脑硬件问题，请携带机台至服务中心进行检测。
(2)若BIOS界面显示正常，请尝试在BIOS界面按 F9 键恢复默认值，然后按F10保存退出，重启电脑；

3、笔记本外接显示器，切换外接显示；

（1)如果外接显示器正常显示，请卸载显卡驱动程序并重新安装；
并且确认近期是否有安装更新或其它程序软件？如有，请通过【控制面板】-【程序和功能】-卸载已安装的更新及近期安装的程序软件。
(2)如果外接显示器也不显示，或者您没有相关显示器设备进行测试，建议您将机台带到服务中心检测确认。

4、请确认是否有加装过内存或其它硬件？如有，请取出移除加装的内存/其它硬件后再开机确认。

如您通过以上方式仍无法解决，请您携带机台至服务中心由工程师进行相关检测。

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Answer 3

有可能是系统安装人员安装不当，也有可能是出品硬件概率问题，建议电话沟通售卖方或到店检测

Answer 4

刚买的就黑屏，你管它什么原因，退货啊，不退货就投诉，主要是刚买的，修的话，不值当

Answer 5

刚买的笔记本电脑开机就黑屏，不管什么原因，及时联系售后解决！不要耽搁！