Question

机顶盒无法收看频道？

机顶盒开启后，出现网址链接，无法进入，链接在电脑上显示，但部分键不可用

Answer 1

1、如果是电源指示灯不亮，则说明电信itv机顶盒未接通电源，或者为打开机身的电源开关，可以逐一排查并修复、解决。
2、如果是信号灯不亮，则说明是机顶盒的网络连接有问题，一般是网线松动或者未连接网线，或者是外部网络故障导致的，可以重新连接网线并固定好试试；如果是外部网络故障，则需要联系电信的客服进行修复才能解决。

Answer 2

网络机顶盒一般需要配合直播软件才能看直播频道的，你试下安装第三方电视直播软件，然后再试试看直播频道。如果是电信的IPTV网络机顶盒，则只要选择直播版块就能联网看电视直播频道了，不能看的话直接联系电信的售后就行了

机顶盒搜索频道方法：
1、打开机顶盒和电视机开关，等待机顶盒启动；
2、机顶盒启动后，按机顶盒遥控器的“菜单”按钮；
3、进入“菜单”，后使用遥控器的方向键，找到“系统设置”，点击遥控器“确认”键进入；
4、在“系统设置”中通过方向键，找到“节目搜索”，点击“确定”；
5、选择“自动搜索”，等待机顶盒自动搜索；
6、等机顶盒搜索完毕后，按“退出”键，这样就搜索完节目；
7、返回电视大画面观看电视。

Answer 3

中星九号户户通机顶盒受日凌影响，近期可能会出现无信号的情况