Question

QQ被冻结了，有至尊保，但是手机号码不是我的，人脸，身份证都是我的，怎么才能解冻呢

今天突然被冻结了。然后想解冻，发现申诉不了，有至尊保，然后至尊保里面又一定需要手机号码，手机号码之前就已经停用了，没来得及解绑，然后现在申诉不了，还有办法吗？

Answer 1

账号被冻结的原因有很多，有可能是你的QQ号码被盗，或者木马钓鱼网站等，导致号码发送恶意信息，或者你的号码被别人举报，或者频繁异地登陆，都是引起QQ号码被冻结的原因。
至于解冻的方法，当然，如果情节不严重，可以登录一个网站自己激活，然后修改密码即可。具体的网址我无法贴出，请百度：qq号码激活。即可找到。
情节严重的话，严格意义上说是没有办法重新激活的，就像百度账号冻结一样，唯一的方法就是冻结有误，然后客服人员会人工为你解冻。这时你要做的就是要进行申诉
百度搜索腾讯客服，进入腾讯安全中心的主页。
根据自己的情况填写完所有的选项，然后点击下方的确认即可。
在这期间，你需要提供账号的历史信息，个人身份证明，密报手机以及朋友帮助等。具体需要的所有东西我都找到如下图。这些信息真实有效才可进行申诉。
申诉完毕后，等待即可，一般没有问题的话，大概四个小时之内就可以解冻了
当然，如果你嫌申诉麻烦，或者没有成功申诉，可以找到在线客服，然后跟客服人员说明情况，他们会根据情况的严重性告诉你解决的办法。

追问

至尊保，任何网页操作都不行

Answer 2

有至尊宝的话可以找回来，但是不能交易。qq拿去交易的话需要解绑至尊宝，修改密码应该是可行的，本人亲自试过。

Answer 3

可以解绑的，在登录页面先登录，出现在QQ账号安全后点→更改→更换密保手机→我己经换号了→输入原手机号后等待系统检测安全通过→提供新手机号码和验证码→等待2小时，如果成功就可以用新手机号码了，如果没有成功就只能人工解绑了。

追问

被冻结了

Answer 4

上qq安全中心解冻。如果不行，那去找一些技术厉害的人帮你弄，肯定可以帮你解冻回来的。如果都不行，那就没用了，申请个新号吧。

追问

lol泡面的心血

三年

舍不得

Answer 5

首先在手机中打开“QQ安全中心”，用自己设置的手势码登录
在工具对应的界面中，点击左下角的“修改密码”
进入界面后，输入新密码进行修改