Question

HTC U11手机退货规定有了解的么？

Answer 1

退货规定如下：如符合以下标准，自商品售出
之日起(以发票日期为准)7+2日内可申请退货，15+2日内可申请
换货，顾客可与HTC客服热线联系办理退换货事宜：
1.国家三包政策所规定的功能性故障：经由HTC指定的售后服务
网点检测鉴定确认故障属实，并出具检测报告；
2.到货开箱损或开箱缺件：开箱损指在运输过程中造成的损坏
、漏液、破碎、安装使用前发现的性能故障；开箱缺件是指开
箱时发现商品原装配件缺失。当商品送达时，送货人员会要求
当场验机，若当场验机时发现开箱损或开箱缺件，送货人员会
将问题商品收回直接办理退换货。
若未按要求现场验机，在送货人员离开后，发现开箱损或开箱
缺件，请您提供有效证明，并经售后人员核查情况属实后（期
间可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后
人员快速做出判断并及时处理），为您办理退换货。
3.顾客确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证
、发票齐全。