Question

华为荣耀20i扬声器突然没有声音怎么回事？

Answer 1

如果您使用的荣耀手机出现手机外放无声的情况，请按照以下方法进行排查处理：

• 请查看手机是否显示耳机图标

如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声。

a.请尝试插拔一次耳机，确认耳机图标显示是否恢复正常。

b.如果使用耳机插拔后还是有耳机图标显示，请重启手机进行尝试是否恢复正常。

c.如果尝试插拔耳机和重启后，依然有耳机图标显示：请查看耳机孔附近有无入液、受潮、进灰等情况，可能会影响到耳机孔功能。请确认是否使用了非标配一转多充电线或耳机转接线，使用非标配一转多充电线或耳机转接线可能与手机不兼容，导致耳机图标显示异常，建议使用标配的充电线或耳机转接线。

• 确保喇叭没有被遮挡

请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。

• 请尝试清洁喇叭防尘网

可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。

• 请尝试重新手机

可以尝试重新启动手机，重新启动后观察声音是否恢复正常。

• 仍然无法解决问题

经过以上排查如仍然无法解决或者仍然存在问题，请提前备份好数据（qq和微信等第三方应用需要单独备份），并携带购机凭证，到附近服务中心检修。

Answer 2

手机不支持外放立体声播放，即手机外放声音只从扬声器出来，听筒没有声音，这是正常现象，并非手机故障，请放心使用。

Answer 3

把手机关机重启一般来说就好了，如果没有用的话，你就需要去华为售后就是那种专门的维修店。