农业银行电话号码多少
2023-02-17 · 百度知道合伙人官方认证企业
农行信用卡服务热线:4006695599(未开通400地区拨打021-61195599;境外服务热线:+86-21-61195599);
白金信用卡服务热线:4006195599(未开通400地区可拨打021-61295599;境外服务热线:+86-21-61295599)。
温馨提示:“400-”均按市话标准收费;“021-”上海本地按市话标准收费,其他地区按长途收费。
如人工服务繁忙,请您拨通后耐心等待,系统将会按拨打顺序排队进入人工。
(作答时间:2023年2月17日,如遇业务变化请以实际为准。)
农业银行客服电话是95599,人工服务按0键。
中国农业银行客户服务中心是该行电子银行体系的重要组成部分,是融自助语音和人工服务为一体的多渠道、全天候(7x24小时)、一站式的综合客户服务机构,与营业网点、自助机具、客户经理等渠道一起构成的客户服务体系。
扩展资料:
2018年银行业客服中心人工电话接听量10.58亿通,人工电话接通率达到92.23%,连续六年高于90%。
报告指出,2018年,银行业客服中心从业人员为5.22万人,全行业不断深化客户服务,着力提升服务质效。一是电话服务不断提升;二是自助语音服务更加智能;三是多媒体服务丰富多元。此外,部分银行积极探索应用社交媒体提供客户服务,贴近客户生活,表现形式更加丰富多样。
报告显示,2018年,银行业客服中心服务客户45.77亿人次,通过充分挖掘“客户之声”,致力于从服务全流程优化客户体验。
2018年,银行业客服中心积极探索从被动式客户服务向主动式客户经营转变,围绕银行理财、贷款、信用卡分期等主营产品,通过不断优化营销模式,拓展营销渠道和产品,引入大数据分析技术赋能提效,在实现精准营销创造更高价值的同时,也为客户带来了更好的个性化服务体验。
报告认为,2018年,银行业客服中心依托金融科技赋能,积极向业务运营精细化、客户接触智能化、经营方式轻型化蜕变。例如,2018年银行业客服中心的智能技术使用率为69%,其中65%的客服中心应用了智能语义理解技术和机器人服务,已成为文字在线客服的主要服务方式之一。
参考资料来源:中国新闻网-银行业客服中心人工电话接通率达92.3%
对于自身存在的价值定位,也明确了中国农业银行肩负的使命。在社会不断发展的新形势下,农业银行的文化理念是农行一切活动的根本原因和最终责任的集中体现。农行尽其所能,为广大用户提供高品质的金融产品和服务,以极高的价值回馈股东的信任,尽最大努力营造良好的工作氛围,努力营造良好的工作氛围,打造健康持续发展的平台,实现国家、社会、集体、个人的利益,不忘初心,砥砺前行。
农业银行具有强大的国家信誉支撑的农业银行能够长期获得低成本资金;农行以“三农特色”为主导,这也是强大的资金来源。截至2018年,农行存款总额达173,462.90亿元,个人存款余额达57.1%,活期存款占58.3%。存款结构主要是个人存款,这使农行获得了稳定增长的资金来源;存款结构以活期存款为主,使农行的存款成本在银行间保持领先地位。通过全国有24064个分支机构、30089个自动柜员机和1171家海外代理行,中国农业银行以覆盖最广泛的网点网络体系和领先的信息技术优势,为全世界超过3亿5千万客户提供便利、高效、优质的金融服务。全农行在数量规模和网点建设质量上,是一个很大的优势,未来若能发力,肯定是战略支撑点。