Question

天猫未按时发货怎么申请赔付

Answer 1

.买家可以进入“我的淘宝”，点“已买到的宝贝”点击“退款/退货”发起退款申请退款成功后的0-15天内，买家可以进入我的淘宝---已买到的宝贝，点击投诉卖家，发起违背发货时间承诺的投诉，后续关注客服介入处理。

Answer 2

卖家未通知没货或者迟点发货情况下，三天后仍未发货，属于延迟发货。申请方法如下：
1.买家可以进入“我的淘宝”，点“已买到的宝贝”

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/38dbb6fd5266d016707afc1d9a2bd40735fa35a7"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/38dbb6fd5266d016707afc1d9a2bd40735fa35a7?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/38dbb6fd5266d016707afc1d9a2bd40735fa35a7"/>

2.点击“退款/退货”发起退款申请

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b03533fa828ba61ee510aa1a4c34970a304e590c"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b03533fa828ba61ee510aa1a4c34970a304e590c?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b03533fa828ba61ee510aa1a4c34970a304e590c"/>

3.退款成功后的0-15天内，买家可以进入我的淘宝---已买到的宝贝，点击投诉卖家，发起违背发货时间承诺的投诉，后续关注客服介入处理。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21c8701a18b87d696c8c92a0a0828381f30fd79"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21c8701a18b87d696c8c92a0a0828381f30fd79?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b21c8701a18b87d696c8c92a0a0828381f30fd79"/>

如果卖家确实存在此行为，淘宝网须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，最低不低于1元，最高不高于30元的金额赔付，如卖家未主动配合处理，除须赔偿违约金外，每次扣三分。如卖家主动赔付违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

资料拓展：

违背发货时间承诺投诉举证要求：

请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1. 完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2. 阿里旺旺举证号
   

3. 淘宝站内信截屏

4. 充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

参考资料:/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=1115529&referer=https%3A%2F%2Fconsumerservice.taobao.com%2Fself-help%3Fspm%3Da21pu.8253647.0.0.4d03480d1PUEsn"target="_blank"title="淘宝网服务中心">淘宝网服务中心

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站