为什么有人说“当你滔滔不绝的说话时，就是你最愚蠢的时候”呢？
“讲了半天，听不懂你到底要讲什么”。
“我们的产品做工优良，行业领先，主要功能有……”“不好意思，目前我们还没有这方面的需求，谢谢！”
“我希望自己能简洁的表达，这样开会的时候就不会被老板骂”。
对情人的表白、答辩、工作面试、和老板谈升职加薪、合同条款谈判、督促孩子写作业等等，为什么平时滔滔不绝的你，一到关键时刻，大脑就一片混乱，沟通就会掉链子呢？
无法征服“关键对话”，会不会是你心中的痛？
屡次被现实暴击后的你，明白了一个重要道理：会说话和会沟通，是两回事。
无论是电话、会议，甚至日常生活中和别人面对面对打交道时，如何正确表达，甚至让听者接受你的意见和观点，都将极大的影响你在别人心目中留下的印象。
我们都知道，无论是任何形式的交流或者沟通，都是“听者决定沟通效果”，那么如何才能让两个立场与认知有差异的人达成共识呢？
《换位沟通——掌握关键对话的沟通必修课》（以下简称《换位沟通》）这本书能够帮助你克服“不善言辞”的劣势，将沟通能力变成自己的“强项”和“武器”。
《换位沟通》这本书在豆瓣评分9.0。作者是日本人山本昭生，从事沟通培训工作30年，出版了多部沟通技巧的畅销书。
我将这本书共分为三个部分，分别是如何做到换位沟通、如何将想说的话总结好，以及如何提升沟通能力的。
书中列举了大量的沟通案例，并赠送了一本《换位沟通：实操与进阶手册》，理解本书，并按照手册来做练习，就可以把想说的话都说到点子上，从此不再焦虑，能快速、轻松的成为沟通高手。
从换位思考到换位沟通
表达的精髓就在于“站在对方的立场上思考，从对方的角度出发进行沟通”。
我记得，有一次公司新出台了给代理商的返点促销计划，鼓励代理商多订货，多拿返点和奖励。
而我理所当然的认为给代理商宣贯一下，他们肯定会兴高采烈的跳起来，抢着下单采购。于是只是照本宣科通知几个代理商，然后就督促他们尽快下单订货。
没想到过了几天，代理商都没动静。
我不由得暗自生气和着急，打电话一问，发现他们不但不理解这个新促销政策，反而有种抵触心理，认为是公司玩花架子。
我一下子就懵了，只能耐心地逐条解释。
告诉他们活动优势在哪里，能给你们省多少钱，达到各个阶段目标能拿到多少返点和奖励等等。
为了打消疑虑，甚至还要找主管再给他们解释一遍。
由此浪费了不少时间和口水，主管看我的眼神也怪怪的。
通过这次教训，我明白了，凡是理所当然的，以自我为中心的沟通，必然会导致信息无法正确有效的传递给对方，更不要说还想要对方接受并采取行动了。
