Question

华硕K550V 使用过程中，会自动黑屏，并且死机

在使用过程中，自动黑屏，并且死机，但显示电脑是开着的，就是按任务键都无效，只能强行重启。... 在使用过程中，自动黑屏，并且死机，但显示电脑是开着的，就是按任务键都无效，只能强行重启。 展开

Answer 1

您好
尊敬的华硕用户
1.出现这个问题之前，您是否安装过内存等硬件，您可以将新安装的硬件移除后，看一下是否还有这个现象。
2.机器死机的时候是否很热，如果很热，可能是散热口堆积了过多的灰尘，您可以到服务中心清理一下灰尘、更换硅脂。
3.如果是更新或者安装驱动或者系统补丁后出现的此问题，您可以卸载这些更新或者您备份数据后，重新安装系统并安装官网驱动（预装系统的机器，开机F9一键恢复预装系统）
4.可能是硬盘故障，建议您检测一下硬盘坏道，或者您可以携带机器整机、发票、保卡到当地服务中心让工程师帮您检测一下。若您不清楚当地的服务中心联系方式，您可以通过下面网址查询距离您最近的华硕服务中心：http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
希望以上信息能够对您有所帮助，谢谢！若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问。