Question

湖南融合青少年套餐为什么不能改为4G全国组合套餐

显示无法办理该业务，请打10010客服咨询或带身份证去营业厅办理，营业厅也办不了。

Answer 1

不同套餐办理规则是有所不同的，如无法更改套餐不排除是手机号码有什么条件被限制了，例如2G/3G老用户无法办理转4G组合套餐的原因如下：
【1】原3G合约期内续办新合约且尚未生效；
【2】3G上网卡、一卡双号实体卡；
【3】携号转网用户（仅天津、海南、江西、湖北、云南）；
【4】集团客户、行业应用用户；
【5】办理了全国统一或省内合约计划；
【6】有其他无法解除约束条件限制；
【7】入网时间少于6个月（不含）；
【8】欠费、停机、销户、黑名单等情况。
您可核查是否存在上述的问题，如排除以上原因还是无法办理的话建议您可联系号码归属地的联通客服进行核实的。
温馨提示：目前部分地市对4G组合套餐相关业务进行调整，暂无法通过网上营业厅、中国联通APP办理4G组合套餐的变更，由此给您带来的不便，请您谅解，后续建议您可留意下联通官网宣传信息。
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