你知道什么样的沟通才是有效沟通吗?为什么呢?
有效的沟通既要着眼于发送者,又要着眼于接受者。对于发送者而言,必须清晰地意识到沟通交流的目的,所使用符号的意义,传送线路以及接受者可能做出的反应。对于接受者而言,则必须学好怎样征求别人的建议,不仅要求自己能明白信息的内容,并且必须听出发送者在传递信息时表达出来的思想感情。
与人有效沟通,关键不在于证明自己正确,而在于达到沟通交流的目的。
有效的沟通要以对方的认同为准,不必认为话说出来 ,他人就一定接纳了你传送的信息。要以对方听懂的话来沟通交流,切忌显摆自己的专业知识,把简易的难题讲繁杂了。没有不会学的学员只有不懂教的教师,用对方能听见的话而言。沟通交流要简约,直截了当。要对不同的人说不同的话。喜怒无常不等于好的沟通交流,沟通交流的目的是让对方接受你的念头,并非把对方驳得无言以对,目的是为了解决困难,而不是争辩输赢。
话有很多个方式说出来,能使闻者彻底接到讲者用意传递的信息,那就是正确的方式,有时改变说的方式,才有可能改变听的效果。闻者的抵触主要是对讲者不足的控告,因而你没有得到你想要的回答,改变你的作法,直至引发你想要的结果才行。
每个人的观念不同,视角不同,部位不同,即便是一样的话,心里的体会和反应全是不同的,这就证明每个人的沟通方式不能是一成不变。因此,你需要确定,不能只单凭自己觉得怎样做如何说,也许那样做这么说有效果。大家必须依据对方的情况去设计合理的语句和行为,这才算是沟通交流的实质所在。
人与人之间总是会有一些摩擦,一份诚心,几分察觉,有聪慧地实现沟通交流处理,它能够推开人与人距离的墙壁,产生一座永恒的大桥。