Question

企业如何做好流程管理？

Answer 1

你好，企业流程管理主要可以通过以下十个步骤来做好：
第一步，我们要识别环境。这里的环境包括外部环境和内部因素。比如外部的宏观环境，行业环境，政策监管，技术进步，市场环境，市场驱动，替代，供应商，竞争对手，客户需求等等。
内部的因素包括公司战略，业务结构，组织架构，岗位配置，规章制度，信息化程度，表单报表，管理文化，团队成熟度等等。
第二步，明确目标。流程管理的目标应该有两个，一个是提高组织运行效率，另外一个是加强组织控制能力。因为企业正是在这样看似矛盾的激励和约束框架中，不断的发展和进步的。
第三步，确定理念。流程管理与职能管理最大的区别在理念上，企业启动流程管理，一定要建立客户服务的理念，而职能管理更多强调的是等级和规则。
第四步，搭建架构。搭建流程架构和设计流程目录是一个系统工程。如果说前面的三步骤比较务虚，那么搭建流程架构和设计流程目录就是务实工作。
第五步描述现状。接下来的工作就是要细致入微的了解各个流程系统的实际运行状态，也就是流程就是什么人，依据什么前提，输入什么资源，提供什么活动以及输出什么成果的持续过程。
第六步是透视流程。透视流程就是发流程图，把那些看不见，摸不到的业务进行显性化。
第七步骤聚焦重点。在执行的过程之中，我们要明确一些管理侧重点，并且在过程中不断的检验，最终提出更有价值的管理层议题。在推进流程管理工作过程中，工作重点是石法法流程图，把更多精力放在省市业务现状，改善管理措施，提高管理效率和实施效果上来盒将短期内影响工作效率，绿的环节有效提炼出来，从而在机制上研究和制定各项管理改进措施。
第八步骤是优法流程。优化流程的方法有很多，这里包括三层的含义。一，规范法。第二，表单化或者成果化，无论是一个活动步骤，还是一个完整流程，都必须有输入，有输出，并且通过不断提高输出标准，逐步提高业务能力和水平。三，信息化，各项管理工作在有条件的情况下，要尽可能积累数据，并通过数据分析做出改善管理工作的实际行动。
第九个步骤是发布手册。做管理不是搞时尚，而是要落地和持续新的流程，需要明确流程的负责人，强调流程管理的地位和价值。
第十步骤，塑造文化。企业引进任何管理方法和工具，对员工来说都是新生的事物，要落地，必须要与企业的文化相结合。这就意味着企业的使命愿景和价值观，这些根本不能动，要让流程的思想，方法，政策等着到管理工作当中去。最直接的做法就是企业管理中遇到任何问题，管理层有提议，用流程的思想对问题进行梳理，通过流程优化方式对问题加以系统解决。

Answer 2

1、每个企业都有工作流程或者标准，但是做好流程管理实际上是企业向精细化管理发展的一个重要环节，

2、流程分为三个大类，1）部门内部工作流程、2）公司各部门业务衔接协作流程、3）公司与市场、客户之间的业务流程。作为企业，我们要是先梳理流程再去做业务就有点本末倒置，建议先找到运行过程中出现的问题或者不顺畅的地方，针对这部分加以改善，在把完善的流程以制度、体系书面文件形式存档。
3、流程管理除了要明确每一个岗位在流程节点中的作用之外，还需要有情有力的执行力和在流程运行过程中的快速调整及改善。
4、流程管理工具的选择也很重要，与工具开发厂家的前提需求沟通非常重要。
5、流程管理需要公司全体管理人员的高度一致认同，需要各部门对员工的不断宣导。从而保证全体员工对流程的高度认知。

Answer 3

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Answer 4

制定流程后要坚决执行，不能有例外，执行力才是最大的保障，流程有问题可以修改，但制定好的坚决不能修改。

Answer 5

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