Question

淘宝退货时，东西被快递弄丢了怎么办？

Answer 1

可以联系快递公司进行赔偿。

快递又称速递或快运，是指物流企业（含货运代理）通过自身的独立网络或以联营合作（即联网）的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门（手递手）的新型运输方式。

快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物（包括大宗货件）的快递；而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3个特征：

从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。

从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。

从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

2018年1月，包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德邦、京东物流、苏宁物流在内的这十家快递企业均表示，春节期间不打烊。

Answer 2

可以找快递公司协商赔偿。我遇到这种情况，然后我给快递公司提供所邮物品的订单、价格。我的身份证复印件和银行卡复印件。快递公司按价格赔给我了。淘宝那里跟客服联系，就可以。

Answer 3

这个的话就只能要求快递赔偿了，因为退货的目的就是要求退款，既然东西丢了就没办法退款，造成的损失就要有人承担。

Answer 4

如果是快递公司给你弄丢了，你可以直接让快递公司给你赔付，这个没问题，如果买了保险就更好处理，让保险公司赔付就可以了。

Answer 5

快递员把快递包裹弄丢了，快递员是会按订单价赔偿给你的，你联系一下快递员，把订单截图发给他，如果他不按原价赔钱，你可以到淘宝订单页面，申请退款无需退货，填写没有收到货就可以了，此它的你就让卖家去解决，你只要留意一下淘宝上的消息，如果卖家拒绝退款，可以申请官方客服介入处理。