Question

顺丰理赔规则是什么？

Answer 1

关于赔偿的规定：

1、若因本公司原因造成托寄物毁损、灭失的，本公司将免除本次运费。

2、若寄件人未选择保价，则本公司对月结客户在九倍运费的限额内，对非月结客户在七倍运费的限额内赔偿托寄物的实际损失。

3、若寄件人已选择保价，则本公司按照投保金额予以赔偿；若托寄物仅有部分毁损或内件短少，则按照投保金额和损失的比例赔偿。

4、托寄物残值由本公司和寄件人双方协商处理；如折归寄件人，本公司在核定赔偿金额时将扣减残值。

5、寄件人寄递价值超过2万元的贵重物品的，应当在寄件时向本公司声明。寄件人未声明的，该物品毁损、灭失后，本公司有权按照不超过2万元的一般物品予以赔偿。

相关内容解释：

为保证托寄物安全送达，寄件人寄件时应履行以下义务：

1、如实申报托寄物内容和价值，并准确、清楚地填写寄件人、收件人的名称、地址、联系电话等资料。

2、根据托寄物的性质（尤其是易碎品），提供充分的防破损措施，保障托寄物安全派送。

关于费用和发票的约定：

1、已经收寄的到付快件，如收件人尚未付费，寄件人要求更改为寄件人付费的，应支付额外的服务费。该服务费标准以本公司在官方网站上公布的价格为准。

2、寄件人指示在物流中心、保税区等需要支付出/入仓费或其他额外费用的特殊地址收取或派送快件时，寄件人或其指定付款人应当偿还本公司垫付的上述出/入仓费等额外费用，并向本公司支付附加服务费。附加服务费标准以本公司在官方网站上公布的价格为准。

Answer 2

根据国家相关法律法规（《合同法》、《邮政法》和《中华人民共和国快递行业服务标准》等）及行业标准为基础制定，顺丰理赔规则如下：
1、未保价：按照运费倍数向您赔偿托寄物实际损失
2、保价件：按照保价金额和实际损失的比例向您赔偿，托寄物赔付最高不超过您托寄时保价的声明价值
3、以上两点理赔过程中，具体赔偿事宜你可以通过官网服务窗口，提交理赔申请，会有理赔专员核实损坏/遗失情况联系寄方沟通的。

Answer 3

能帮忙回答的啊

追答

根据国家相关法律法规（《合同法》、《邮政法》和《中华人民共和国快递行业服务标准》等）及行业标准为基础制定，顺丰理赔规则如下：
1、未保价：按照运费倍数向您赔偿托寄物实际损失
2、保价件：按照保价金额和实际损失的比例向您赔偿，托寄物赔付最高不超过您托寄时保价的声明价值
3、以上两点理赔过程中，具体赔偿事宜你可以通过官网服务窗口，提交理赔申请，会有理赔专员核实损坏/遗失情况联系寄方沟通的。