Question

手机突然停机但是有话费？

Answer 1

手机有话费但是出于停机状态的原因如下：
1、号码未实名制，按政府有关法规规定，用户须登记真实身份信息，如逾期未登记须依法暂停服务，请进行实名补登记。
2、话费付费如过了缴费期，还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机。
3、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机，如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度。
4、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用。
5、号码出现诈骗、骚扰等违法、违规异常情况，被举报或被国家相关部门要求关停，可前往归属地联通自有营业厅核实处理。
排除以上情况还未解决，用户可以联系人工客服处理，用户可拨打自己的运营商的专用客服电话，询问自己当前手机的话费详情及为何停机的原因。