Question

十句标准服务用语有哪些？

Answer 1

如下：

1、晚上好，欢迎光临。

2、您好，这边请，请进、请坐。

3、请问先生、小姐。

4、请稍等。

5、对不起，打扰一下。

6、不好意思，让你久等了。

7、请慢用。

8、请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。

9、祝您玩得开心。

10、谢谢光临，请慢走，请带好你随身携带的物品，欢迎下次光临。

在服务实践中必须做到：

1、视顾客为亲友

在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。

2、顾客永远是对的

这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。