Question

申请退货，卖家签收后却不退款，该怎么办

Answer 1

• 01

  有时候，我们在网上买了东西，拿到货品后发现这件物品与我们期望相差很大，于是我们就想退货，那么遇到退了货后，卖家不退款的情况，我们应该怎么办呢？接下来我就来告诉大家吧。

• 02

  首先，我们退了货，先把订单号发给卖家，以防他不知道物品的物流情况；然后在淘宝上找到你所退的那家店铺，然后点“客服”，告诉客服我们已经把货退回去了，收到货后给自己退款。

• 03

  如果你查物流信息时发现你所退的货已经被签收了，然后与卖家核实是否已经收到货，如果卖家已经收到货，那么卖家就会把钱退给你了；如果卖家没有收到货，但物流信息显示已经送到，那么你就打物流电话查询情况。

• 04

  如果物流说已经送到，而卖家也已经收到物品了，但卖家不想给你退款，那你就打淘宝的投诉电话，告诉淘宝客服情况，店铺卖家不退款，那么淘宝也会帮你把退款金额给你的。