Question

心理学在商业活动中的价值有多大？

Answer 1

这几年闲着的时候，看了一些心理学上的书籍，才开始一直以为心理学主要是在做于，帮助个人成长，性格养成，情绪管理等方面用得比较多。但是实际上我们每天每个人接触到最多心理学的地方是，商业活动。又特别是在现在高度商业化的年代，可以说心理学在日常商业活动中发挥到了极致。

最近计划置换一套房产，由于资金原因，这套房子需要贷款。房屋中介是我们本地的熟人，他是说认识另外一个中介（老张）和本地一个农商行贷款经理很熟悉，可以走内部关系，拿到比较低的利息，说是一万一年的利息430，当时脑子没动就算了一下，大概就是4.3%的利息，很低啊！怪不得是走内部关系的，有人就是好办事。

但是贷款申请下来后，需要给中介老张1万的服务费。我想这可以啊，人家帮了忙了。而且怎么说都比6-7%的省了好多钱。

准备去提交贷款申请资料的时候，老张说坐他的车一起去银行办，而且一再要求。我想又不在一个小区里，自己开车方便，省得回来麻烦。最终还是礼貌谢绝了。

到了银行和贷款经理确定一下具体贷款金额和利率，他一直在说，1万1年利息是430左右，最终我还是让他用贷款利息计算工具算了一下，一看这不对啊，这算下来年利息有7%左右了。这个利息哪有什么优势，还要给他服务费走什么内部关系，是不是很扯！

这个事情和今天的主题有什么关系？当然有。

有一位心理学家 丹尼尔.卡尼曼，提出人的大脑两个系统，系统1和系统2。这两个系统简单点说就是，系统1负责情感直觉等信息的处理，反应非常快，我们使用频率比较高。系统2，需要进行逻辑计算，反应很慢，是有惰性的，能不计算就不要去计算，因为非常耗我们的精力。

在卡尼曼的<<思考快与慢>>书中有一个例子，球和球拍一共是1.1元，球拍比较球贵1元，请问球和球拍分别是多少钱。简单啊，球拍1元，球0.1元。再回头验证一下，好像不对，1元减去0.1元等于0.9元了。这个实验在世界很多大学里都做过，超过一半的大学生都会掉到这个陷阱里。

这个例子和这会贷款经理给我的贷款利息计算方式如出一辙,他给了我一个极简单的两个数字和计算场景，我立即启动了我的系统1，得到了一个看起来非常不错的答案。

这里的坑在哪里呢？贷款利息并不能按照，每次都固定按第一次的利率来计算。比如，我们借银行12万，年利率为6%，分为12期也就是每月还一次，1年还完的话。你需要还的利息并不是 12万*6%=0.72万。而是按照年利率6%折算成月利率0.5%，然后按照每个月应该还剩下本金的利息，因为前面的本金已经还了的部分，就不能再计算利息了。按照等额本金的方式来算的话，总共需要付利息是 3900元。 这个计算，显然是需要启动系统2完成。

再来看看这位中介老张，为什么一开始想让我坐他的车去办贷款，后来我回想起来，他的目的比较简单，希望给我一些小恩惠，让我心理上不好拒绝。没有猜错的话，他很有可能在车里还要请我喝怀咖啡什么的。

现在想起来，那天没有选择坐他的车，是比较明智的。这位中介老张和银行的贷款经理可以说应该是交易中的老手了，我这种小白险些就被入坑。

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