Question

手机中毒了的处理方法

Answer 1

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

1. 建议您更新病毒库，重新进行病毒查杀：

（1）EMUI8.X及以下：点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库，并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关，以便及时更新病毒检测库，提升系统安全性。

（2）EMUI 9.X及以上：手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

（3）HarmonyOS ：手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀，选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。

2. 如果问题未解决，建议您将手机恢复出厂设置

提示：恢复出厂设置将删除您设备中的数据，包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等，为避免重要数据丢失，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，注意不要备份可疑应用，以免恢复的时候再次中毒。

进入设置，搜索并点击恢复出厂设置，根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。

3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题，可能是病毒已对系统文件进行了篡改，请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。

温馨提醒：

·建议您使用应用市场下载安装应用，以确保系统的安全性。日常使用中，不轻易点击不明链接。

·请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线，手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时，浏览器就会发出提醒，避免误点击导致手机中毒。    

相关链接如下：华为客户服务中心维修备件价格查询预约服务寄修服务

Answer 2

　　 手机中毒的途径

　　1、手机病毒可以通过网站或Email方式传播，会搜寻所有未被病毒感染副档名为。SIS的文件夹或驱动程序使电脑中毒，而电脑系统与蓝牙手机 如果在资讯上有相互传输的状况，则会进一步造成手机中毒，使得部份手机应用程序无法运作。不小心下载SYMBOS_LOCKNUT并执行后，会造成某些按 键失效，甚至让使用者的电话当机。

　　2、SYMBOS_COMWAR.A会从某些网站以 COMMWARRIOR.ZIP的'压缩文档下载，使用随机挑选的文件名通过蓝牙技术来散播，并会传送如情色讯息等特定内容的 MMS短信给通讯录中的朋友，造成大规模的感染。

　　 手机中毒之后要这么做

　　1、不要发邮件、使用蓝牙、发短信。

　　2、如果有内存卡应该拔出内存卡。

　　3、备份出手机内的重要资料以防失窃。

　　4、用数据线连接手机使用电脑杀毒软件对手机进行全盘杀毒。

　　5、手机经过电脑全盘杀毒之后要使用手机端杀毒软件对手机进行扫描后方可使用。

　　6、如果手机不能够使用要刷机方可解决。

　　 手机中毒的预防方法

　　1、接收蓝牙传送文件要特别谨慎，以免收到病毒文件。

　　2、不慎中毒暂时关闭手机上的蓝牙接收功能，以免继续搜寻感染目标。

　　3、收到来路不明的短信，不要打开直接删除。

　　4、对于来路不明的手机程序不要任意安装。

　　5、下载手机铃声、手机游戏，请至合法官方的网站。

　　6、若不慎中毒请立即删除病毒应用程序，并重新安装受感染的应用程序。

　　7、安装手机防毒软件。

Answer 3

若使用的是vivo手机，若设备遭到病毒入侵，请参考以下处理方法：
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒；
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据，勾选格式化存储或SD卡；此操作前请先备份好重要数据。此操作会删除所有数据，包括：软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据，以免丢失。
部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据。

若有更多疑问，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

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