Question

vivox9s手机密码忘记了和密保也忘记了怎么解决啊有解决的方法吗？

vivo X9s手机密码和保密密码都忘记了，怎么解决？

Answer 1

一、若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试云服务清除数据，重置密码，使用其他设备打开vivo云服务网页（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找设备--清除设备--点击“确定”进行重置，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

二、若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。