Question

快递包装破损怎么处理

Answer 1

1.找到卖家

快递公司在运输过程中损坏了快递，责任在快递公司。买家可以去找卖家要求换货或者赔偿，卖家可以去找快递公司要求赔偿。

目前快递公司一般会支付三倍的赔偿运费。如果消费者和销售者都能在包装和拆封前提供商品完好的证明，商品的损坏应该由快递公司赔偿。

2.拒绝快递

如果收到快递时发现外包装已经破损，可以不打开直接拒收。